新春将至，情暖人心。2月11日上午，杭州市委副秘书长、市委社工部副部长、市信访局局长沈华锋带队赴市“12345”市长公开电话受理大厅，看望慰问坚守岗位一线的工作人员，向大家致以新春问候和美好祝福。市信访局局务会议成员、二级巡视员余鹏标等人陪同慰问。

        在繁忙而有序的受理大厅，沈华锋深入话务坐席区，与当班话务人员亲切交流，细致询问大家的工作情况、节日期间的生活安排以及需要协调解决的困难。他高度肯定了12345热线春节前夕的各项准备工作，并对大家常年坚守接线一线、耐心倾听民声、全力排忧解难的辛勤付出表示衷心感谢。紧接着，沈华锋一行将精心准备的节日慰问品送到大家手中，把亲切的关怀转化为了一份份触手可及的温暖。

        随后，沈华锋来到领导接听室，员工们正挥毫泼墨书写春联福字，满室墨香，喜气盈盈。他驻足观看，与大家互致新春问候。一幅幅金灿灿的“福”字，一对对吉祥如意的楹联，不仅传递出浓浓的年味，更寄托了对新一年12345团队协作共进、服务提能增效的美好期盼。

        沈华锋在慰问中强调，12345热线是感知社会温度、回应群众关切的前沿窗口。他希望全体工作人员在新的一年里，继续践行“民呼我为”的服务承诺，不断提升服务水平，确保热线接通顺畅、运转高效，切实解决好人民群众的急难愁盼问题。他同时叮嘱要持续关心关爱一线员工，做好节日期间的各项服务保障工作。

        这份来自新春的暖意，让12345市长公开电话一线工作人员深切感受到了组织的关怀，也进一步激发了大家的工作热情。大家纷纷表示，将把这份温暖转化为扎实工作的动力，用心用情服务好每一位市民，确保春节期间服务“不打烊”、响应“不断线”，让全市人民度过一个安乐祥和的新春佳节。