近日，杭州市信访局复查复核处处长崔欣荣获“全国最美信访干部”称号，成为我省首位获此殊荣的信访干部。2月4日，崔欣在北京参加“全国最美信访干部”座谈会及发布仪式，受到中央领导同志亲切接见。

        崔欣，现任杭州市信访局复查复核处处长。35年来，他始终扎根信访一线，在接访、督查、复查复核等多个岗位默默奉献，以实际行动践行“为民解难、为党分忧”的初心使命。

35年来，他坚持“有理推定”    以“恒心”扎根一线，读懂群众期盼

        在接访岗位坚守23年，学会在哭声、怨声甚至拍桌声中，倾听群众心底声音，成为群众“信得过”的贴心人。担任接访处长7年里，年均在岗超300天，并曾创下单日接待45批次记录。

35年来，他怀抱“有解推定”    以“匠心”钻研业务，破解复杂难题

        转战督查岗位后，他以无数个熬红双眼的夜晚，凭着一股“钻”劲和“钉钉子”的“匠心”，在全国专项工作中，推动上万件信访积案攻坚化解，专项工作获评中央信访联席办、国家信访局“优秀集体”。

35年来，他恪守“有责推定”    以“民心”体察冷暖，扛起肩上责任

        担任复查复核处处长以来，他将“实战经验”转化为全省“制度成果”，为信访工作法治化添砖加瓦。参与起草《浙江省信访事项复查复核工作规程》，推动信访与政法部门联动、诚信信访纳入村规民约、“视为行政三级办理终结”备案等一系列制度。在复查复核工作中坚持“有责推定”，敢于动真碰硬，发挥纠错功能，打通信访法治化“路线图”，确保群众诉求有人办、依法办。

        下一步，全市信访系统将深入开展学习宣传活动，弘扬崔欣同志对党忠诚、心系群众、敢于担当、无私奉献的崇高精神，全面加强信访干部队伍建设，努力打造一支高素质专业化的信访工作队伍，为杭州建设世界一流的社会主义现代化国际大都市贡献信访力量。