为深入贯彻落实党的二十届三中全会“健全吸纳民意、汇集民智工作机制”精神，学习借鉴外地先进经验，推进全市人民建议征集工作规范化、系统化，近日杭州市信访局联合市委党校赴上海复旦科技园进修学院开展全市人民建议征集工作专题培训。

王剑华《上海人民建议征集工作的实践与思考》

        培训期间，上海市人民政府参事，原上海市委市政府信访办公室主任、12345市民服务热线领导小组副组长、市人民建议征集办公室主任王剑华以“上海人民建议征集工作的实践与思考”为题，分享了上海人民建议征集工作的先进经验与创新做法。他从顶层设计角度，介绍了上海如何构建“市级统筹、区街联动、社会协同”三级工作体系，全面阐释了上海市人民建议征集工作的发展历程。

罗克平《人民城市 建言有我——从人民建议到“金果子”》

        曾三次荣获“上海市优秀人民建议”，受到上海市委主要领导接见的上海市优秀人民建议获奖代表、高级政工师罗克平，分享了人民建议建言经历与心得，2024年他成立了上海市第一个人民建议征集工作室——罗克平工作室。分享中，他选取丰富详实的事例，详细阐述个人撰写人民建议的亲身经历和上海人民建议征集工作发展的见证体验。

汤啸天《发现真问题 提出金点子 结出金果子》

        上海政法学院教授汤啸天以“发现真问题 提出金点子 结出金果子”为主题，结合其全国首部人民建议征集制度探索著作及作为研究者、探索者、实践参与者经历，传授了精准发现问题、提出高质量建议的方法与技巧。汤啸天教授指出，发现真问题要善于从群众日常闲聊、社会热点事件以及基层矛盾中捕捉线索，定期梳理分析高频民生诉求，挖掘问题背后的深层原因，提出解决问题的真知灼见。

        交流分享环节，杭州市信访局综合指导处负责人以“走实群众路线 人民建议征集助推美好杭州建设”为题介绍了近年来我市人民建议征集工作情况。拱墅区小河街道小河社区负责人分享了“红茶议事会”的基层人民建议征集工作的优秀经验。

        参训学员围绕推动我市人民建议征集工作高质量发展各抒己见，现场气氛热烈，碰撞出思想火花，涌现了不少新思路、新想法。

        培训期间，学员们前往上海人民城市实践展示馆，通过数字化展陈手段，领悟人民城市理念的内涵、要义与实践要求，特别是对其中人民建议征集工作的生动展示留下了深刻印象，为推动我市人民建议征集工作汲取灵感，拓宽了眼界。

        市信访局分管负责人对这次培训作了小结，指出学员们学习热情饱满、主动交流分享，取得了凝聚共识、开阔视野、提升能力的良好效果。希望人民建议直报点和特邀建议人要做发掘梳理人民建议的“有心人”，发挥专长、以小见大、“管点闲事”，把建议提得准；事权单位要做采纳转化人民建议的“用心人”，开门纳谏、换位思考、落地落细，把建议办得好；信访部门要做人民群众建言献策的“知心人”，统筹协调、转办跟进、当好桥梁，把建议做得实。

        此次培训班内容丰富、形式多样，兼具理论高度与实践深度。学员们表示收获颇丰，为今后推动我市人民建议征集工作奠定了坚实基础，努力为高质量发展建设共同富裕示范区城市范例出谋划策。

        此次培训得到了上海市信访办大力支持。全市人民建议征集工作直报点、特邀建议人、各区县信访局及部分市直单位人民建议征集办理工作人员近50人参加培训，省信访局综合指导处相关业务负责人作点评指导。