6月9日上午，市委常委、秘书长朱华来到市“12345”市长公开电话受理中心，现场接听群众来电。

        在接听来电过程中，朱华认真听取群众意见，充分了解群众诉求，耐心解答群众关于卫生防疫、消费投诉、通讯费用、拖欠工资等方面的问题，并一一记录，明确交由相关属地部门限期解决。他表示，群众反映的意见建议涉及经济社会发展方方面面，群众共同参与社会治理，城市才能变得更好。对于群众反映的问题，要高度重视、认真梳理，及时分办相关职能部门主动想办法，千方百计维护群众合法权益。

        在“12345”市长公开电话受理中心，朱华还详细了解了“12345”实时接听办理、诉求热点、群众满意度等运营情况。他强调，要坚持“接诉即办、未诉先治”理念，借助更多维度模型精确研析民意、加强预警预判，不断提高“12345”数智化水平，加快实现从解决“一件事”向办好“一类事”转变，有力践行“民有所呼、我有所为”。