5月份，杭州市“12345”市长公开电话（市民呼我为平台）共受理群众诉求687064件。其中，市本级受理495005件（含智能服务104049件、人工电话372611件、短信968件、民呼我为APP17377件），区县市分平台受理192059件（含区县平台智能服务28854件）。