2025年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）施行三周年和《浙江省信访工作办法》（以下简称《办法》）施行一周年，也是信访工作法治化深化之年。杭州市坚持线上线下联动，开展集中宣传活动，引导群众依法信访，共同维护良好信访秩序。

市信访局

        4月28日至30日，市信访局组织全市信访工作法治化建设培训。重点围绕学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和宣传贯彻《条例》《办法》，聚焦深入推进信访工作法治化，全面提升各级信访干部政治素养和业务能力，安排多层面、多视角的课程，既有政策解读、业务辅导，又有经验交流、实操指导。各区县（市）信访局长、市级重点领域牵头部门及相关镇街负责人60余人参训。

拱墅区

        5月26日，市信访局、拱墅区信访局、区司法局、小河街道、小河社区四级联动，在人流量密集的小河直街联合开展信访工作法治化暨法制建设宣传活动。

        现场受理群众信访事项并接受咨询，信访干部及法律人士耐心专业地解答群众疑问，引导大家依法有序信访、理性维权。发放宣传资料1000余份，将法律知识送到群众手中，让法治观念深入人心。

西湖区

        西湖区组织各单位、镇街专题学习《条例》和《办法》，通过集中培训、发放宣传资料等多种形式，在机关、社区、企事业单位广泛开展学习宣传，推进信访工作法规精神入脑入心、落地见效。

滨江区

        滨江区组织多部门深入社区、园区、商业综合体开展系列宣传活动。通过发放宣传册、现场答疑、海报投屏、法治游园会等形式，开展4场专题活动，覆盖群众近3000人次，发放宣传资料逾3500份，营造了浓厚的依法信访氛围。

萧山区

        萧山区信访局组织专题研习《条例》和《办法》。内部构建“线上线下培训、研讨与案例分析融合”的学习体系；外部开展“现场集中宣讲搭配点对点精准普法”活动，全方位营造全民参与、全域覆盖的信访工作新生态。

余杭区

        余杭区组织信访工作法治化专题培训，深入解读《条例》。区信访局主要负责人赴区委党校为选调生讲授学习贯彻《条例》做好新时代信访工作。各镇街通过入户宣传、张贴海报、政策讲解等方式，引导群众依法理性表达诉求，营造和谐有序的信访生态。

临平区

        临平区结合多项活动，通过展位横幅、宣传手册、有奖问答、现场咨询等形式，加强对《条例》《办法》等法规文件的宣讲和答疑。

钱塘区

        钱塘区通过多种形式向群众宣讲《条例》，并对群众关心的信访事项提出方式、受理流程等问题进行了耐心细致讲解，引导群众树立依法信访、合理信访、文明信访的意识。累计发放宣传资料1000余份，现场解答群众咨询80余人次，取得了良好的社会效果。

富阳区

        富阳区通过专题学习会、主题党日活动等形式深入学习《条例》和《办法》。借力大党委结对社区党建共建联席会议机制，区信访局会同小区物业、花开岭公益基地等单位联合商处社区疑难信访问题，通过面对面信访答疑、发放宣传手册、微信公众号等形式，把信访法规送到群众身边。

桐庐县

        桐庐县将《办法》纳入领导干部学法用法重要内容，县政府常务会议专题学习贯彻。各单位结合日常工作、普法活动，通过发放宣传手册、轮播宣传视频、面对面沟通讲解等方法，有效地向广大群众普及《条例》，不断增强群众依法有序信访意识。

淳安县

        淳安县通过专题学习会、业务培训、知识竞赛等形式，深入宣传《条例》和《办法》，提升干部专业素养。县信访局线上利用微信公众号等平台，线下在接访大厅解答群众咨询、社区发放宣传折页等形式，引导群众理性表达合法诉求、依法维护自身权益。

西湖景区

        5月12日，西湖景区以“平安集市”为载体，在西湖边开展“信访工作法治化”主题宣传。信访局联合公安、市场监管、综合行政执法等单位，设置多个平安宣传展位，互动答疑解惑，向群众普及依法信访渠道、信访工作流程，发放资料逾千份，覆盖群众数百人，助推信访工作法治化、现代化。