4月份，杭州市“12345”市长公开电话（市民呼我为平台）共受理群众诉求717127件。其中，市本级受理508548件（含智能服务106806件、人工电话384603件、短信810件、民呼我为APP16329件），区县市分平台受理208579件（含区县平台智能服务38177件）。