3月份，杭州市“12345”市长公开电话（市民呼我为平台）共受理群众诉求771395件。其中，市本级受理550141件（含智能服务139616件、人工电话389452件、短信457件、民呼我为APP20616件），区县市分平台受理221254件（含区县平台智能服务38310件）。