1月份，杭州市“12345”市长公开电话（市民呼我为平台）共受理群众诉求607821件。其中，市本级受理439288件（含智能服务118617件、人工电话309476件、短信422件、民呼我为APP10773件），区县市分平台受理168533件（含区县平台智能服务21532件）。