5月份，杭州市“12345”市长公开电话（市民呼我为平台）共受理群众诉求703165件。其中，市本级受理491207件（含智能服务105439件、人工电话374098件、短信442件、民呼我为APP11228件），区县市分平台受理211958件（含区县平台智能服务45934件）。