1月16日下午 ，全市坚持和发展新时代“枫桥经验”大会暨调解工作会议在市民中心举行，会议对枫桥经验传承工作中成绩突出的集体和个人给予行政奖励，杭州市“12345”市长公开电话荣获“枫桥经验”传承工作行政嘉奖。

        近年来，市“12345”全面贯彻落实习近平总书记“民呼我为”重要指示精神，按照全省调解工作会议部署要求，深入践行“枫桥经验”，聚焦健全矛盾纠纷化解机制、提升前端处置能力、强化预警分析研判、推动实现源头减量等重点任务，通过与市检察院建立公益诉讼信息共享，与110建立双平台联动，与职能部门建立热点预警联动机制等方式，在调处化解矛盾纠纷、维护市民群众权益和服务党委政府决策方面发挥重要作用。

        市“12345”将以此次奖励为契机，继续夯实热线服务行业标准，深化规范建设，有效压实办理责任，再接再励、身先示范、持之以恒做好调解工作，积极营造“预防在源头，化解在初始”的良好社会生态，为全市创造更加安全稳定的生活环境。