10月6日，省信访局副局长项洁赴杭州“12345”亚运热线专班检查指导工作。市信访局局务会议成员、二级巡视员余鹏标参加。

项洁对杭州市12345热线运行情况进行了检查，对亚运专席受理情况进行了解，详细询问了近阶段热线的来电数量及群众反映的热点问题。对杭州市12345热线前期工作成效予以充分肯定，对大家的辛勤付出表示衷心感谢，勉励大家要继续扎实做好亚运城市侧服务保障工作，总结热点问题处理经验，对即将到来的闭幕式期间的舆情热点问题要加大预判，并对下一步工作提出了指导意见。