为进一步提升服务品质，护航保障杭州市第19届亚运会顺利召开，杭州市“12345”政务服务便民热线于8月1日起正式上线亚运服务导航音，开通启用亚运专席。亚运专席为各国来宾友人和杭州市民提供亚运期间城市侧交通出行、旅游消费等咨询服务，并开通与其他五个赛事分会场（宁波、温州、绍兴、湖州、金华）的三方通话，确保互联互通顺畅。市民只需拨打“12345”，根据导航音提示按“6”号键，即可接入亚运专席，获得便捷服务。

        杭州市“12345”将进一步发扬“主动、热情、高效、满意、创新”的工作作风，扎实开展各项工作，以最高的热情、最真诚的态度、最优质的服务做好亚运会期间的服务保障，以专业能力迎八方来客，以智慧运营护航亚运会的顺利举办。