9月份，杭州市“12345”市长公开电话（网信）共受理群众诉求966511件。其中，市本级受理678121件（含智能服务239378件、人工电话392194件、民呼我为APP10372件、网信34528件、短信1649件），区县市分平台受理288390件（含区县平台智能服务85350件）。