市人力社保局领导公开接听“12345”群众来电

2022-07-15 15:36:32 字号:

        7月12日下午,为积极推动群众咨询投诉举报问题有效解决,市人力社保局领导赴市“12345”市长公开电话受理中心接听群众来电。人社局政策法规、劳动关系、养老保险、就业创业、劳动监察等业务处室和单位参加活动,市信访局局务会议成员、二级巡视员余鹏标陪同。

        期间,市人力社保局领导耐心接听多位群众来电,现场解答政策,对群众反映的拖欠工资、社保转移等问题明确相关处室单位跟踪处理。同时,针对农民工工资、稳岗补贴等热点问题,对部分群众来电办理情况进行了回访。

        活动结束,市人力社保局一行参观了市“12345”受话大厅,听取了市人力社保局派驻“12345”市长公开电话受理中心挂职、驻场干部的工作心得,与市信访局进行了深入的业务交流探讨,并明确下步工作:一要加强政策宣传,向单位和群众精准推送信息;二要抓好源头减量,提高服务质效;三要维护好知识库,提高前瞻性、预判性,为群众咨询现场解答提供有力的政策支撑。