5月份，杭州市“12345”市长公开电话（市民呼我为平台）共受理群众诉求985108件。其中，市本级受理619034件（含智能服务250986件、人工电话323531件、民呼平台17680件、网信23995件、短信2842件），区县市分平台受理366074件（含区县平台智能服务129117件）。