7月14日，国家信访局办信司副司长张仁光一行3人来我市调研来信办理工作，省信访局副局长应华君、市委副秘书长、市信访局局长周徐胤陪同。在调研座谈会上，市信访局二级巡视员张增加就杭州办信工作经验做法作了详细介绍，上城、拱墅、临平、钱塘区信访局有关负责人分别结合本区实际，进行了交流发言。

        张仁光认真听取了大家的发言，对杭州市办信工作所取得的实效给予充分肯定，对办信工作遇到的一信多投，重复投递等问题，要落实好“三到位一处理”工作原则，积极探索办信工作新举措，维护好信访群众合法权益。

        张仁光强调，各地各部门要高度重视群众来信工作，要畅通信访渠道，提高政治站位，持续提升工作能力和水平，践行“民呼我为”，用一点一滴的实际行动，体现责任和担当，把办理群众来信的过程变成了解民情、倾听民声、集中民智的过程，在排忧解难中凝聚民心、在化解矛盾中改善民生，发挥好党和政府联系人民群众桥梁纽带作用。