6月9日，国家信访局党组成员、副局长范小毛率国家信访局调研督导组来杭进行调研督导。省委副秘书长、省信访局局长王忠志，省信访局副局长王宏、局务会议成员项洁，杭州市委副秘书长、市信访局局长周徐胤，部分区、县的分管领导以及省、市、县信访局有关负责人参加。

        上午，范小毛一行到西湖区翠苑一区社区和翠苑街道，调研习近平同志任省委书记时在该联系点提出“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”要求的工作落实机制，并详细了解了西湖区信访局和翠苑街道关于“呼应为”一体化智治平台“西湖码”应用场景建设运行有关情况。随后，调研督导组来到西湖区社会矛盾纠纷调处化解中心，专题听取西湖区信访工作情况。

        下午，在听取杭州市及相关区（县）关于专项工作推进情况和有关工作建议的汇报后，范小毛充分肯定了杭州市的工作。他指出，杭州市党委政府高度重视专项工作，积极借助领导领衔包案、挖掘社会资源、创新社会治理方式，通过抓系统、抓基层、抓基础，工作进展顺利。同时，就专项工作的开展背景、治理意义、工作特点、化解标准和办理要求等作了指导。

        范小毛强调，杭州要在中央及省信访联席会议正确领导下，增强打赢攻坚战的信心和决心，进一步推进专项工作，具体做好以下几点：一是提高政治站位。将党史学习教育与专项工作有机结合，担负起习近平总书记提出的“用心用力用情解决群众困难”，切实为党分忧、为民解难的政治责任。二是创新工作方式方法。要学习借鉴其他省市的特色做法，吸收好的工作经验，探索形成更多行之有效的办法。三是提升工作质量和效率。按照“三到位一处理”原则，坚持数量与质量“两手抓”，更加注重实体问题解决，更加规范办理程序，更加强化思想疏导，为庆祝中国共产党成立100周年营造良好社会环境。