为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施,最大限度减少人员流动聚集,保护人民群众生命健康安全,根据重大公共突发卫生事件一级响应有关规定和《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》和省信访局《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间信访工作的通知》要求,即日起,市信访局群众来访接待场所暂时关闭,停止接待群众来访,减少来访群众在信访接待场所聚集带来的疫情防控风险,恢复接待时间视我市疫情形势变化另行通知。各地可结合本地区疫情和防控要求,参照执行。

        在此期间,群众可以通过电话、网络、写信、手机APP等方式反映问题、提出意见建议和表达诉求。具体途径：

        1、邮寄信件。信件寄至杭州市信访局，邮编310026。

        2、网上反映。登陆浙江省统一政务咨询投诉举报平台，网址：http://www.zjzxts.gov.cn。

        3、电话反映。拨打12345电话。

        4、手机APP。通过手机APP登陆浙里办。

        5、手机短信。编发短信至1063912345。

        6、微信反映。登陆杭州信访微信公众号。

        群众通过以上方式反映的信访问题,都会通过统一政务咨询投诉举报平台流转办理,得到同走访一样的处理。停止接访期间，信访工作人员将坚守岗位、认真履职，办理好每一件群众来电、来信和网上信访，将采取有力措施,加强网上跟踪督查和回访核查,推动信访问题及时就地解决，切实维护好群众合法权益。请信访群众予以理解、支持和配合,共防疫情、同护健康。

        特此通告。

                                                                                                                         杭州市信访局

                                                                                                                       2020年1月31日