6月19日，长沙市政务服务中心党组成员、副主任王卫江一行10人，来杭考察“12345”市长公开电话暨统一政务咨询投诉举报平台建设情况。考察团一行参观了“12345”受话大厅，双方进行了座谈交流，我市详细介绍了55条政务热线整合到“12345”情况，重点就“12345”专席设置、信息化建设、突发事件处置、110应急平台对接、话务员培训与管理等进行深入探讨。考察团一行表示此行获益匪浅，对湖南省政务热线落户长沙市，以及长沙市本级政务热线的顺利整合很有启发。市信访局局长、“12345”市长公开电话受理中心主任杨钊陪同考察。