4月5日上午，市委常委、秘书长许明实地走访调研市统一政务咨询投诉举报中心、市人民来访接待中心和新城派出所，看望慰问信访干部和公安干警，与市信访局干部座谈，听取工作情况汇报，提出具体意见要求。

       许明秘书长认为，近两年，全市信访“12345”系统用心攻坚、全力破难，围绕峰会保障等系列大考，做了大量富有成效的工作，为维护社会和谐稳定做出积极贡献。同时要求乘势而上，深挖、固化、完善峰会信访保障等前期工作成果，进一步提高信访办结率、化解率和满意率，以实际行动为党的十九大胜利召开营造良好社会环境。

       许明秘书长指出，各级要主动作为，全力攻坚信访积案。要把积案化解作为重中之重，全心投入、全力以赴，以“百千万”信访督查为抓手，推动信访突出问题有效解决。要增强政治责任感和敏感性，进一步拧紧思想发条，扎实、细致做好敏感时段信访保障工作。

        许明秘书长强调，要严格要求，全力锻造杭州信访铁军。信访部门、信访干部直接面对基层和群众、直接面对经济社会发展中的热点和难点，要以铁军排头兵的标准自我要求、自我激励。信访干部要把履好职、尽好责，作为一种政治责任、一种职业操守，在履职担当中争当“排头兵”，以实际行动、实际成果展现信访铁军的优良作风和形象。

        市委办公厅、市信访局、市公安局、市机关事务局、江干区区政府、杭州电信分公司等单位部门有关领导参加调研。