3月23-24日，全市信访监督员及信访督查工作会议在临安召开，市级信访监督员，各区、县（市）及杭州大江东产业集聚区管委会、杭州经济开发区、杭州西湖风景名胜区信访局（办）分管领导及工作人员，市信访局各处室负责人参加会议。市信访局副局长王永健布置工作。

      3月23日，会议通报2016年全市信访监督员工作情况，省信访督查“百千万”专项行动先进集体和个人，表扬市优秀信访监督员及典型案例。市级信访监督员结合自身行业特点和工作实际，从不同角度分析当前信访难点热点问题，6位代表及其它信访监督员分别发言，交流促进法治信访、提升群众法制观念、搞好农村基层信访调解等好经验、好做法，并提出进一步明确监督员职责范围、分级交流、部门联动、加强培训学习等建议，各地信访局（办）、市信访局各处室互动交流，为进一步推进信访监督员工作建言献策。 

       3月24日，会议通报2016年全市信访督查工作情况。会上，各地交流2016年信访督查工作的特色亮点，如下城引入的“武林大妈”“和事佬”助推信访积案化解；江干区通过大项目带动化解群体性陈年积案；拱墅通过三级抄告压实事权单位责任来攻坚化解；西湖成立督查组，梳理清单，抓信访主体，促信访积案化解；余杭区整合力量，内部监督与外部督查相结合，提高督查成效；桐庐通过清仓行动与信访件综合评价两套机制助推信访积案化解；临安市加大依法处理力度，完善督查督导机制；以及其它区、县（市）均有各自特色做法。各单位畅所欲言、各抒己见，提出下步信访督查、信访积案化解及“百千万”蹲点调研解决信访突出问题等工作意见建议。

    最后，市信访局王永健副局长作了讲话，充分肯定了全市信访监督员和信访督查工作所取得的成绩，强调要把握定位、健全机制、明确原则、统筹力量等，多措并举推进信访监督员和信访督查工作。