3月27日，莱芜市人民政府办公室副主任刘强一行4人，来我市考察“12345”工作。市信访局相关处室负责人热情接待，介绍了“12345”基本情况、运行模式、督查考核、媒体联动、信息化建设等情况，双方就统一政务咨询投诉举报平台建设等情况进行充分交流。考察团还实地参观了尚在建设中的“12345”受话大厅。