12月1日上午，戚哮虎副市长在市人民来访接待中心接访群众，协调处理上城区清波新村小区内通讯网线比较杂乱要求整改的信访问题，并对信访人陈文英同志热心公益事业、积极为群众代言和对政府工作建言献策的行为给予高度肯定。

    戚哮虎认真听取了信访人相关陈述，仔细查阅有关材料，详细了解了反映问题的具体情况，并与各职能部门、清波街道及社区就相关问题的解决进行了会商与研究，明确了具体的解决方案和意见。同时，戚哮虎副市长指出，信访是反映社情民意的晴雨表，做好信访工作，解决好群众合理合法诉求，对维护社会和谐尤为重要。他强调各级信访部门和相关职能单位要心系群众，精准回应群众合理诉求，以勇于担当的精神，全力做好服务保障民生的各项工作。接访结束后，戚哮虎与来访群众亲切握手，来访群众对戚哮虎副市长的接访表示衷心感谢，对处理结果感到满意。

    上城区政府、市信访局、市城管委、市城投集团及华数传媒、杭州移动、杭州电信、属地有关单位等负责人参加了接访。