11月17日下午，市委常委、市纪委书记陈擎苍于市人民来访接待中心接待群众来访，协调处理来访群众有关办理公房租赁证的历史遗留问题。

        市民殷广林反映，其原住建国北路775号房屋（其父母的公房），该地于1998年拆迁，拆迁单位于1999年将其一家三口安置到下城区观巷27幢4－701室，面积39.55平方米，本人一直居住并缴纳房租。此前因1970年到黑龙江大兴安岭支农，户口不在杭州无法办理房卡，现户口迁回杭州儿子住处，要求政府帮助办理该房公房租赁证。

        陈擎苍书记在详细了解情况，并征求与会各单位意见后指出，一要尊重历史，关爱群众。此案是历史遗留问题，应该从实际出发，以人为本，竭力做好群众信访问题的有效化解，彻底解决群众困难。二要合理合规，手续到位。按照办理的要求，做到程序规范、证据到位、手续齐全。三是要加强协调，抓紧办理。要设身处地为群众着想，相关部门要抓紧抓实办理，尽快满足群众安居乐业的美好愿望，同时市信访局做好督办反馈工作。来访群众对陈擎苍书记的接访表示衷心感谢，对处理结果感到满意。

        接访完毕后，陈擎苍书记还实地察看了市人民来访接待中心，详细了解中心接访大厅、接访室的建设和运行情况，并深切慰问了接访、纪检等工作人员。

       市纪委常务副书记陈春雷、秘书长温洪亮，市信访局局长杨钊、副局长倪毅，市住保房管局局长周先木、西湖区副区长孙国方、下城区政府等相关单位负责人参加了接访。