6月29日下午，“12345”市长公开电话受理中心（以下简称“中心”）召开月度业务分析会。“中心”全体人员到会，电信客服相关人员列席会议。各处室和电信客服汇报6月份工作情况和7月份重点工作，处室负责人对业务工作进行点评。会议表彰了6月份劳动竞赛优胜者。郑蓉副局长回顾6月份工作，部署7月份重点工作，并提出具体要求。

    本月，“中心”共受理群各类诉求50654件（其中电话46055件、邮件2323件、短信2276件），环比增加10.29%，同比增加45.99%。“12345”开通至今，累计受理群众诉求3673158件（其中电话3195484件、电子邮件343662件、短信134012件）。

    本月，“中心”共办理浙江省信访平台登记涉及我市327件。其中，国家和省信访局转送93件，办结率74.19%；市本级234件，办结率75.64%。“省长信箱”转送73件，办结率56.16%。

    本月，“中心”赴现场督办23批68人次；编发各类简报9篇，情况汇报1篇，交办函9件，市领导批示2件；收到锦旗3面，表扬电120个；受理96666交办投诉4件，办结4件；省、市新闻媒体共播发“12345”相关报道784条(次)。