3月31日上午，“12345”市长公开电话受理中心（以下简称“中心”）召开月度业务分析会。“中心”全体人员到会，电信客服相关人员列席会议。各处室和电信客服汇报3月份的工作情况和4月份重点工作，处室负责人对业务工作进行点评。对3月份劳动竞赛优胜者进行表彰。郑蓉副局长部署4月份工作，并提出要求。

       本月中心共受理群众来电、电子邮件、短信37827件，环比14.93%，同比增加43.14%。其中电话34525件、电子邮件1793件、短信1509件。（“12345”开通至今，累计受理群众诉求3531810件，其中电话3066615件、电子邮件337140件、短信128055件。）

       本月中心赴现场督办共20批次59人次。编发各类简报4篇，情况汇报3篇，交办函18件，市领导批示3件（次）。表扬信2封，表扬电107个，锦旗1面。受理96666交办件1件，办结1件。省、市新闻媒体共播发“12345”相关报道769条(次)。