2月29日上午，“12345”市长公开电话受理中心（以下简称“中心”）召开月度业务分析会。“中心”全体人员到会，电信客服相关人员列席会议。各处室和电信客服汇报2月份的工作情况和3月份重点工作，处室负责人对业务工作进行点评。对2月份劳动竞赛优胜者进行表彰。郑蓉副局长部署3月份工作，并提出要求。

      2月份中心共受理群众来电、电子邮件、短信32912件，环比减少35.47%，同比增加24.96%。其中：电话30081件、电子邮件1414件、短信1417件。（“12345”开通至今，累计受理群众诉求3493983件，其中电话3032090件、电子邮件335347件、短信126546件。）

      本月中心赴现场督办8批次22人次。编发各类简报4期，情况汇报3篇，交办函1件，市领导批示4件（次）。表扬信2封，表扬电150个，锦旗2面；受理96666交办件2件，均已办结。省、市新闻媒体共播发“12345”相关报道524条(次)。