2022年2月17日，省信访局副局长马骏、办信处处长娄京茜赴上城区信访局调研信访工作，市信访局局务会议成员、二级巡视员张增加，上城区信访局、区有关部门和街道参加调研并座谈。

        上午，省信访局马骏副局长一行首先来到上城区南星街道社会矛盾纠纷调处化解中心，走访调研并实地踏看了“一站式”服务综合审批服务区、党群互动共建区、综合协调治理区，听取了南星街道矛调中心建设、群众来访处置、信访矛盾化解等方面的情况汇报，并与信访代办接待窗口工作人员及来访群众进行亲切交流。马骏副局长对南星街道在信访接待、人民调解、法律服务、劳动监察等功能性岗位的“组团式”服务，及对基层社会治理、矛盾纠纷化解、党群互动方面的特色做法表示充分肯定。

        下午，在上城区社会矛盾纠纷调处化解中心召开座谈会，会上马骏副局长认真听取了上城区群众来信办理、区党政主官阅批群众来信、国家和省级交督办件化解进展等情况，对与会街道及区属部门提出的意见建议，给予一一回应。最后，他对杭州市全体信访干部付出的努力和取得的成绩给予充分肯定，并指出要进一步巩固基层矛盾纠纷化解调处工作已有优势，充分发挥职能部门行业监管职责，推动信访处置工作更上一个台阶。