12月21日下午，市委副书记、市长刘忻到市人民来访（联合）接待中心随机接访三批来访群众。就某公司要求拨付物业维修工程尾款事项，刘忻接访后指出，临近年底，要做好防欠薪工作，及时支付农民工工资，确保让他们过好年；对涉及政府部门、属地街道社区及小区业委会等审批程序造成的款项不能及时支付问题，不应由企业来承担后果，对此要抓紧协商研究、及时提出解决方案，确保按时支付。随后，刘忻认真听取来访群众反映的某老旧小区树木遮挡阳光问题，他要求信访部门深入了解该小区绿化修剪审批问题，对符合修剪要求的，属地要想方设法加以解决。针对群众反映某小区外立面漏水申请使用质保金维修存在困难问题，刘忻指出，群众住房质量问题是民生大事，他责成相关单位要将群众需求放在首位，进一步简化质保金申报审批程序，确保群众诉求及时得到解决。

        接访群众后，刘忻还专题听取了市信访局相关工作汇报。他指出，要加大力度推进积案化解，对事实清楚诉求合理的，要应化尽化；对生活困难的信访群众，要切实加强关心关爱；对多次承诺息访又多次反悔、诉求无理仍信访不断的失信信访人，要依法依规处理。他强调，各地各部门要带着深厚感情做好信访工作，对群众反映的急事难事，一定要坚持“群众利益无小事”，千方百计加快解决。对信访部门牵头协调的疑难复杂信访事项，各地各部门要高度重视、全力配合、主动担当、积极作为，形成为民办实事、解难题的强大合力。

        市政府副秘书长、市政府研究室主任鲍一飞，市信访局有关负责人参加上述活动。