为进一步提高全市办信及网信系统工作规范化水平, 7月2日至3日，市信访局组织开展全市办信及网上信访工作交流及业务培训活动。各区、县（市）、杭州西湖风景名胜区管委会、钱塘新区管委会信访局（办）办信（网信）分管领导及工作人员，市交通运输局等10家市直单位信访工作人员共60余人参加。

        会上，办信及网信组负责人对上半年全市工作进行交流，办信处副处长俞洋针对当前存在问题进行了业务辅导。省信访局办信处处长娄京茜亲临授课，点评全省办信工作发展现状及杭州办信工作质效，并讲解了2020年办信考核指标情况。学员们听课认真、交流热烈，反响良好。

省局娄京茜处长解析2020年办信工作质效

俞洋副处长开展业务辅导

两位组长交流上半年工作

学员们进行热烈的业务交流

        7月3日，下城区、江干区、余杭区、萧山区信访局工作人员就上半年考核指标进行了经验分享，介绍本区上半年优秀做法。

下城区、江干区、余杭区、萧山区信访局工作人员经验分享

        市信访局局务会议成员、二级巡视员张增加作总结讲话。他要求，今年是办信工作质效年，下一步各地要进一步提升站位，强化认识，积极扛起责任担当；聚焦考核，压实责任，切实提高办理质效三管齐下；多元化解，用“写信管用”的实效取信于民；增强本领，能打胜仗，建设一支高素质干部队伍。