整合资源 优化服务 提高效能

临安区“信访超市”揭牌“营业”

2019-07-08 14:59:05 字号:

        7月4日上午,临安区信访矛盾联合调处中心(信访超市)举行揭牌仪式,区委副书记、政法委书记杨泽伟,区委办、区委政法委、区信访局、区司法局负责人出席揭牌仪式。

        据了解,该“信访超市”整合区社会治理综合服务、公共法律服务、信访联合调处等职能集中办公,实行区纪委、公安、法院、住建、规划和自然资源、城管等部门常驻,农业农村、人社、教育、交通、商务、市场监管、生态环境等部门轮驻,其他部门随驻机制,设立联合接访室、访调对接室、调解室等,由入驻单位安排干部“坐班”接访,全力打造高效便民服务大厅,推进一站式办理,联合协调处理,实现信访服务全站式落地。

        该“信访超市”对群众来访采取“统一登记受理、当场分类转办交办、责任单位现场接访、受理、协调并限期办结、跟踪督查督办”的办法,确保“有访必接、当场交办、限时反馈”,实现“反映诉求、调处矛盾、督办落实”流程精简、办理高效。对涉及多个部门的信访事项,及时召集相关部门进行协调,研究、分析信访情况,及时向有关部门及区委区政府提出完善工作的意见和建议。设立信访代办中心,实行信访事项代办制度,让“部门跑、干部跑、数据跑”代替群众跑,打通信访便民服务“最后一公里”。